Retours et échanges

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

  • Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à info@sodambeaute.com avec les détails du produit et le défaut. Une fois la demande approuvée, vous recevrez par e-mail des instructions sur la manière de retourner le produit. Nous n'accepterons aucun produit qui a été envoyé sans notre approbation confirmée. Dans ce cas, vous serez seul responsable de tous les frais et / ou frais.
  • Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, du processus de remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement original. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

 

Dommages & amp; problèmes

  • Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

  • Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront pas les frais d'expédition.

 

Exceptions / articles non retournables

  • Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.m.
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde, de cartes-cadeaux ou de produits achetés lors d'événements en personne.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àinfo@sodambeaute.com.