Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables hors week-end et jours fériés après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. 

* MISE À JOUR COVID-19: En raison de la situation actuelle.Les délais de commande et de livraison peut être retardé.

Frais d'expédition et estimations

Pour les tarifs d'expédition: Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Pour la livraison gratuite: Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75$ avant taxes au Canada et aux États-Unis seulement.

Livraison à domicile & ramassage

Livraison locale gratuite: Disponible pour les commandes de plus de 50$ dans la région de l'île de Montréal. 

Ramassage: Disponible pour toutes les commandes. Tous les ramassages se font près du métro Angrignon: 3500 Trinitaires Blvd, Montreal, Quebec H4E 4J3 Pour cette option, vous devez sélectionnez Ramassage et planifier votre date de prise en charge à la caisse.

*Toutes les autres adresses seront rejetés. Toutes les annulations doivent être effectuées 24h à l'avance.

Nous vous contacterons 1h avant par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement pour vous informer de notre arrivée.

Transport maritime international

Livraison internationale disponible uniquement pour les États-Unis. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours.

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et des taxes, y compris la TVA, qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Sodam Beauté n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Retours, échanges et remboursements

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquer sur ici.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@sodambeaute.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état des articles. Nous les abordons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS, N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER À INFO@SODAMBEAUTE.COM